Domicile-train : la SNCF propose un accompagnement jusqu’à la gare

La Gare de Grenoble

Vraiment au top ?

Romain Bertout, directeur associé de L’Age d’or services Grenoble, à qui la SNCF délègue cette prestation, a plusieurs fois dans l’année l’occasion d’emmener, ou d’accueillir, à la gare, «des personnes à mobilité réduite qui vont dans leur famille ou d’anciens Grenoblois de retour dans leur ville».

Aidés à la gare par du personnel SNCF, «qui nous permet d’installer la personne convenablement», les accompagnants sont plus que taxis ou porteurs : «Ils ferment le gaz, vérifient que la personne a bien son billet, achètent son journal à la gare… C’est un service à la personne», commente-t-il en regrettant que la demande ne soit pas plus importante.

Domicile-train

Les 4 000 prestations domicile-train de 2011 sont dérisoires face aux 102,5 millions de voyageurs annuels. Mais «le service se développe et enregistre une forte satisfaction», note la SNCF, qui promet des aménagements en 2013.

viaUn service domicile-train encore sous-utilisé – 20minutes.fr.

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